好学教育网总经理肖松柏说
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管理用户的期望值，有四种办法：第一种是做好保密工作，引发神秘感；第二种是自黑；第三种是避免过度宣传；第四种是提供的尖叫不要太频繁。 做好保密工作，引发神秘感。 乔布斯领导下的苹果是此类做法的大师，每一次新品发布会，都是用户们期盼的一场“秀”，每次用户们总是为苹果的新品激动万分。 而库克领导下的苹果，则因为保密不到位，第一次新品发布会就以用户的失望告终。 雕爷牛腩在开业之前的半年封测期，因为被邀请的明星和专业人士不断地秀出自己在雕爷牛腩吃饭的图片，维持了足够的神秘感，吊足了用户的胃口。第一，目的性不同。 游戏的目的是放松。 但学习绝对不会是一件轻松的事情。从多方面的经验来推断，我看出你是一位说话 有信用的人，而且我可以跟自己打赌，你就是这样的一个人。 ” 房客静静地听着，没有作任何表示，接着法瑞提了个建议，让房客将他所决定的事，先暂时搁在一边，不妨再考虑一下。 并给了他充裕的时间，如果到时候还是决定要搬的话，法瑞说他将会接受他的要求。 最后，法瑞一再强调他相信对方是个讲信用的人，会遵守自己的租约。 事情果然不出法瑞所料，到了下个月，这位先生自己来见他，按约付了房租。斯坦福大学的一门慕课同时有几万人的讨论。旁边有个女摊贩正在煎鱼。就如同两个小朋友在一起分苹果，大家都想得到大块的，由此引起互相争吵，甚至拳脚相加，苹果也很可能掉到地上摔坏了。 只有把苹果分成同样大小的两块，才不会引起争执，双方又都从内心感到高兴。 每个人的性格、爱好不尽相同，那么处理问题的方式也就会存在很大差异，从长远的角度来看，商务谈判其实不存在单方面的纯粹胜利者。 那种从心理上置对方利益于不顾的所谓“胜利者”，最终也无法获得来自任何人内心的信任与好感，将成为商场中的弃儿，双方获得胜利才是谈判中的最高境界。 谈判是为了协调双方利益的分歧或冲突而进行的磋商、解决和协议的过程。 一场真正意义上的成功的谈判，应该让每一方都是胜利者， 也就是应当秉着互惠的原则。 以激烈的竞争方式进行的谈判，似乎都以单方面的彻底胜利而告终。有了这个学校，很多家长不必把孩子送到外国寄宿学校去上学了，在北京就能进入世界一流的未来学校。
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